大変ご無沙汰して申し訳ありません。
CS担当の河西です。
今日のお客様日記は先日、お電話でお話したお客様のお話を・・・・・
このお客様は、８年前に太陽光発電を庭先に架台を組んで設置頂いています。
お電話を頂いた内容は、”架台の塗装がはげてきてしまったので・・・”というご相談。
詳しくお話を聞いてみると、庭先に太陽光を設置しているので、ご近所の方や観光に見えた方、通学で通りかかる小学生などに太陽光についてご質問を受けるそうです。その際に、庭先へ案内して太陽光の実物を見学して頂きそうですが、塗装がはげていると恥ずかしいとの事。
太陽光発電の普及展開に協力的なお客様でした。
ちょうど付近を点検で回っていた担当者に連絡。架台の塗装具合を調査して、お客様と相談して、今度、架台を再塗装する事になりました。
更にお電話の中で、”太陽光発電、注目されているわよ” ”京都生まれな事も有るけど、私は京セラの大ファン。是非頑張って欲しい”等、いろいろ当社に励ましのお言葉を頂きました。
”お客様が最大の営業マン”という格言を改めて実感し、お客様から元気を頂きました。
この様なお客様が一人でも多く増えるよう、一段とCS活動を強化して実施していく決意が燃え上がったひとコマでした。
管理部 河西
