久しぶりの記載となります。（トラブルが無い事はいい事なのですが）
先日、６年前に太陽光発電システムを設置頂いたお客様から、”パワコンにE0が表示されている。今日まで気が付かなかったが、どうしたらよいでしょう？”とのお問合せ電話が入りました。
”E0”表示は停電時に発生します。
つまり、電力会社から送られる電気がパワコンで認識出来ないエラーです。
このエラーは、昼間、太陽光発電システム稼動時に、電力会社から送電が止まる（停電）もしくは、分電盤との間にある系統連系用ブレーカーがOFFになると発生します。
お客様にお電話で、”現在、停電していますか？”とお聞きしましたが、停電していないとの事。
次に、”連系用ブレーカー（太陽光用とシールが貼ってあります）がOFFになっていませんか？”とお聞きしましたが、ONであるとの事。
念の為にパワコンの運転ボタンを入切しましたが、”E0”のまま。
これはパワコン故障かも・・・とドキドキしながら、直ぐにお客様宅に駆けつけました。
駆けつけて直ぐにパワコンと連系用ブレーカーをチェックしたところ・・・・、連系用ブレーカーがOFFになっていました。
連系用ブレーカーをONにして無事復旧。お客様にご説明をしたところ、６年前のパワコンには、パワコン本体にも連系用ブレーカー（小型版）がついており、このブレーカーを見ていて、もう１台の連系用ブレーカー（パワコンのそば）には気が付かなかった様でした。
今一度、設備一式をご説明し、お客様にもご安心頂きました。
連系用ブレーカーがOFFになった理由は、２日程前にひどいカミナリで瞬停を繰り返していたとの事”。
連系用ブレーカーはパワコンにカミナリの電気が入らないように守ってくれた様です。
お電話での対応は、お客様のご様子が見えないところで実施します。
今回のことを教訓に、より詳しく冷静にお客様に対応する必要があり、自分自身の知識だけで対応してはいけない（パワコン本体に連系用ブレーカーが付いている事を知識として持っておりませんでした）事を深く反省しました。
業務部 Y
